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TEF Canada · Compréhension Écrite · Tâche 1 - Documents de la vie quotidienne · Lettre d'une compagnie d'assurance

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Lisez le document et répondez à la question.

Assurances Rive-Nord — Votre demande d'indemnisation n° 2291-B

Madame, Nous accusons réception de votre demande d'indemnisation concernant les dommages survenus dans votre sous-sol lors des pluies abondantes du 3 août. Après examen de votre dossier, nous sommes au regret de vous informer que les dommages résultant de l'infiltration d'eau par les fondations ne sauraient être couverts au titre de votre contrat actuel, cette protection relevant d'une garantie optionnelle à laquelle vous n'aviez pas souscrit. Les biens endommagés par le refoulement des égouts font, en revanche, l'objet d'une protection distincte, incluse dans votre contrat. Nous vous invitons, le cas échéant, à nous en transmettre l'inventaire, accompagné des pièces justificatives. Nous demeurons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Le service des réclamations

D'après cette lettre, l'assurée :

A.sera indemnisée pour l'ensemble des dommages subis dans son sous-sol.B.pourrait obtenir une indemnisation pour une partie de ses pertes.C.doit souscrire la garantie optionnelle pour être remboursée cette fois-ci.D.a vu sa demande refusée parce qu'elle l'a envoyée trop tard.